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呼叫中心预约挂号平台:

      解决用户无网络条件下不便上网预约挂号的难题,满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号,解决挂号难问题。通过拨打客服电话通过语音提示自助选择科室与专家,确定专家坐诊时间,进行实名挂号。

呼叫中心投诉平台:

      可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

医患关系管理平台:

      处理患者投诉,建议,为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高医院服务质量,留住患者。为医院增收效益。

短信平台:

      针对医院患者这个庞大的客户群,发送问候、通知、提醒等,提升医院形象。

随访平台:

      针对慢性病患者这一特殊人群的疾病随访,加强患者跟医院之间的沟通和交流,使患者感受到医院的人性化关怀,从而提升医院形象。

满意度调查平台:

      定期或不定期的对患者打电话进行满意度调查,加强患者跟医院之间的沟通和交流,使患者感受到医院的人性化关怀,从而提升医院形象。

排队叫号管理平台:

      整合预约挂号(网络预约、电话预约)数据和门诊挂号数据等情况,完成挂号后既进入队列,实现早挂号早排队,节省挂号等待时间,保持医院就诊持序,提升医院形象。


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